Política de Privacidade

1.Dados Pessoais Coletados

1.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: conforme detalhado na Seção 7
• Dados de analytics: informações agregadas sobre o uso do site (via Google Analytics ou ferramenta equivalente)

1.3 Dados de Clientes (Prestação de Serviços)

Para clientes que contratam nossos serviços, podemos coletar adicionalmente:

• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• Dados bancários para pagamento
• Credenciais de acesso a serviços (hospedagem, domínio)

Estes dados são tratados com base no contrato de prestação de serviços firmado entre as partes.

2.Finalidade do Tratamento

3.Compartilhamento de Dados

A Clesys não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de Serviço

• Hospedagem: Heroku (Salesforce) — armazenamento do site
• E-mail: a definir — envio de comunicações
• Analytics: Google Analytics — análise de tráfego (dados anonimizados)
• Pagamento: a definir — processamento de pagamentos

3.2 Obrigação Legal

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

3.3 Transferência Internacional

Alguns dos serviços que utilizamos podem armazenar dados em servidores fora do Brasil (ex: Google, Heroku). Nestes casos, garantimos que os provedores adotam medidas adequadas de proteção de dados, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

4.Armazenamento e Segurança

4.1 Período de Armazenamento

4.2 Medidas de Segurança

• Conexão segura via HTTPS (certificado SSL)
• Armazenamento seguro de credenciais (criptografia)
• Acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas
• Backup periódico dos dados
• Atualização regular de sistemas e dependências

4.3 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, a Clesys comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto no Art. 48 da LGPD.

5.Direitos do Titular

Em conformidade com os Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

1. Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
4. Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
5. Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
6. Informação sobre compartilhamento: Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados
7. Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada
8. Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em hipótese diferente do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD

5.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: contato@clesys.com.br
• Assunto: “Solicitação LGPD — [seu nome]”

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

5.2 Verificação de Identidade

Para sua segurança, poderemos solicitar a verificação de sua identidade antes de atender à solicitação, a fim de garantir que os dados sejam fornecidos ou alterados apenas pelo titular ou seu representante legal.

6.Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

• Nome: Cleber Fernandes
• E-mail: contato@clesys.com.br
• Função: Responsável por atender solicitações dos titulares, orientar colaboradores sobre práticas de proteção de dados e atuar como canal de comunicação com a ANPD

7.Cookies

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário durante a navegação em sites. Eles servem para melhorar a experiência de uso, lembrar preferências e coletar dados de navegação.

7.2 Cookies que Utilizamos

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador:

• Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies
• Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança
• Safari: Preferências > Privacidade
• Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7.4 Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para coletar dados agregados sobre o uso do site. Os dados coletados são anonimizados e não identificam o usuário individualmente.

Você pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics instalando o complemento de navegador disponível em: tools.google.com/dlpage/gaoptout

8.Menores de Idade

O site e os serviços da Clesys não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

9.Alterações nesta Política

A Clesys reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso destacado no site.

10.Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial:

• Lei n. 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei n. 12.965/2014 — Marco Civil da Internet
• Código de Defesa do Consumidor — quando aplicável

11.Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Encarregado (DPO): Cleber Fernandes
• E-mail: contato@clesys.com.br
• Site: clesys-portfolio-e53712314244.herokuapp.com

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd